Le consommateur peut, par courrier ou par voie électronique, contacter le service consommateurs de l’opérateur, directement ou par l’intermédiaire d’une association de consommateurs. A défaut de réponse, ou si la réponse apportée n’est pas satisfaisante, l’utilisateur peut recourir à la médiation.
Comment joindre France Télécom par téléphone ?
A qui dois-je m’adresser pour un raccordement téléphonique ? * Le service client de France Télécom est joignable directement. 118 707 est une marque – service de raccordement téléphonique indépendant.
Pourquoi le téléphone fixe ne fonctionne pas ?
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre ligne fixe est bien connectée à votre boîte de réception. Vérifiez que vos câbles sont correctement insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être correctement inséré dans la prise TEL de votre boîte de réception.
Comment tester une ligne fixe ? Le test de la ligne téléphonique est une opération entièrement gratuite. Elle peut se faire à domicile ou avec l’aide d’un des conseillers du FAI. Dans le premier cas, vous devez vous rendre sur le site officiel du FAI. Dans ce dernier cas, une visite physique s’impose.
Pourquoi je n’ai pas de tonalité sur mon fixe ?
J’ai vérifié les connexions Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien connecté à votre boîte de réception. Vérifiez que vos câbles sont correctement insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être correctement inséré dans la prise TEL de votre boîte de réception.
